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제목 환불문의
작성자 조소연 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-11-19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 140




안녕하세요 제품 환불관련해서 문의드립니다.
해당 제품을 구매했는데
교환 환불이 안된다고 하셔서요
제품 구매할때 스마트폰으로 제품 정보 보고 구매했습니다.
근데 컴퓨터상으로 제품 정보 볼땐 shopping guide 가 나오는데
스마트폰으로 볼 땐 “스튜어디스, 어떤 사람이 유리할까?” 까지밖에 안보이고
원문보기를 클릭하고 제일 밑까지 스크롤해도 아무리봐도 교환 환불 관련 조건들은 shopping guide는 볼 수 없었습니다.
해당 내용을 스마트폰에서 확인한 결과를 캡쳐해서 첨부해 올립니다.
이는 정확한 제품 정보를 스마트폰 상에서 확인할 수 없도록 한 쇼핑몰측 문제라고 생각됩니다. 컴퓨터로는 나오는데 스마트폰에선 왜 그 내용을 볼 수 없는건가요? 정확한 정보를 제공받지 못한 소비자 입장에선 억울할 뿐입니다.
그런데도 무조건 본인들은 명시해놨으니 교환환불이 안된다 라고 하십니다. 저에게 교환환불이 안되는 이유를 문자로 보내신 것도 컴퓨터로 검색 시 나오는 shopping guide 화면이었습니다.
구매한 소비자는 스마트폰으로 제품을 확인하고 구매했는데 아무리 봐도 교환환불 관련 내용은 확인할 수 없었습니다. 소비자가 확실한 제품 관련 정보를 제공받을 수 없는 상황이었기 때문에, 무조건 환불이 안된다고만 하시는 쇼핑몰측에 잘못이 있다고 판단합니다.
빠른 피드백 부탁드립니다.
01041868702 로 연락주세요.
첨부파일 3E39B373-2C77-4293-93FC-2C6907912F15.png , A3E946EE-6DB0-4019-874E-8C86DE707D94.png
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • coso 2018-11-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 코소입니다.
    조소연님으로 구매한 상품이 검색되지 않고 있습니다.
    구매자 성함을 알려주시고 다시 문의 남겨 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
스팸신고 스팸해제
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